1. Pour réserver manuellement un rendez-vous dans le portail Web TSS, accédez au menu Rendez-vous.
- Sélectionnez +Ajouter nouveau et sélectionnez Rendez-vous.
- Entrez le nom dans le champ de recherche pour trouver un client TSS existant.
- Sélectionnez le nom du client souhaité lorsqu’il apparaît.
- CONSEIL: Si le client a un rendez-vous existant, il sera affiché dans la section Rendez-vous de la recherche. Cliquez sur le rendez-vous existant et reprogrammez le plutôt que de créer un deuxième rendez-vous.
2. Entrez les informations de rendez-vous.
- Sélectionnez la date et l’heure.
- Entrez le numéro de rendez-vous DMS, si disponible.
- Entrez le numéro bon de réparation, si disponible.
3. Entrez les informations sur le véhicule.
- Sélectionnez le véhicule du client.
- Si le véhicule n’est pas répertorié, cliquez sur le bouton Ajouter un véhicule pour en ajouter un nouveau.
- Si aucun ensemble de pneus n’est associé, cliquez sur le bouton Ajouter un ensemble de pneus pour ajouter un nouvel ensemble.
4. Entrez les informations sur les pneus
- Sélectionnez un ensemble de pneus à récupérer dans la liste déroulante (si aucun pneu n’est entreposé, cette option ne sera pas disponible).
- Sélectionnez un ensemble de pneus à stocker dans la liste déroulante. (S’il n’existe aucun ensemble de pneus existant, cliquez sur le bouton Ajouter un ensemble de pneus).
- Si le client ne prévoit pas de restocker les pneus, cliquez sur le bouton ⊝ pour désélectionner l'option «Déplacer en entreposage».
- Vous pouvez choisir de stocker ou de récupérer les ensembles de pneus inactifs en appuyant sur la flèche vers le bas à côté de l’un ou l’autre des ensembles de pneus actifs. Les ensembles inactifs auront une icône de sommeil à côté d’eux pour indiquer leur inactivité.
5. Cliquez sur le bouton Enregistrer pour prendre rendez-vous.
Modifier ou annuler un rendez-vous
- To edit an existing appointment, click on the appointment time or click the ••• breadcrumb menu on the appointment record and select the Edit Appointment option.
- Modifiez les détails du rendez-vous puis cliquez sur le bouton Enregistrer.
- Pour annuler un rendez-vous existant, cliquez sur le menu ••• du rendez-vous et cliquez sur l'option Annuler le rendez-vous..
CONSEIL: Si vous souhaitez annuler le rendez-vous mais souhaitez que le rendez-vous soit à nouveau téléchargé depuis le DMS lorsqu'il est reprogrammé, cliquez sur l'option Signaler comme non-présentation. Cela fournira également un aperçu sur la page Analytics.